Domande Frequenti

❓ Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuto nella sezione dedicata alle risposte rapide alle domande più comuni.
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📦 ORDINI E SPEDIZIONI

📌 In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

📌 Quali sono i tempi di consegna?

  • Italia: 4–8 giorni lavorativi

  • Europa: 6–10 giorni lavorativi

  • Internazionale: 10–15 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base alla destinazione e ai periodi di alta richiesta.

📌 I costi di spedizione?

Le spedizioni sono sempre gratuite, ovunque.

📌 Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai una email con il link di tracking appena il pacco viene spedito.
Il tracking può attivarsi entro 24 ore.

📌 Da dove spedite?

Collaboriamo con partner logistici internazionali certificati per garantire consegne rapide e tracciate.

🔄 RESI E RIMBORSI

📌 Posso restituire un prodotto?

Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso.

📌 Quali sono le condizioni per il reso?

Il prodotto deve essere:

  • nuovo

  • non utilizzato

  • con imballo e accessori originali

  • accompagnato da prova d’acquisto

📌 Come si avvia una richiesta di reso?

Scrivi a:
📩 0lu.mo.ra0@gmail.com
Oppure tramite la chat del sito.

📌 Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 10 giorni lavorativi (dipende poi dalla banca).

🛒 PRODOTTI

📌 I prodotti sono originali?

Selezioniamo solo fornitori certificati e affidabili: ogni prodotto è verificato per qualità, utilità e convenienza.

📌 I prodotti arrivano insieme?

A volte no.
Alcuni articoli possono arrivare separati perché provengono da magazzini differenti.

🧾 PAGAMENTI

📌 Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito, Postepay, PayPal (se attivo), Apple Pay, Google Pay e altri metodi disponibili al checkout Shopify.

📌 Pagare sul vostro sito è sicuro?

Sì! Usiamo la tecnologia Shopify Secure Checkout che protegge tutte le transazioni con crittografia avanzata.

💬 ASSISTENZA CLIENTI

📌 Come posso contattarvi?

Puoi contattarci tramite:

Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.

⚠️ PROBLEMI DI CONSEGNA

📌 Il mio ordine è in ritardo, cosa devo fare?

Contattaci indicando il numero d'ordine:
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    In questi casi è prevista una soluzione rapida tramite sostituzione o rimborso.